Sara Pérez Andrés

Qui és la Sara?

La Sara Pérez Andrés és la directora de mSoluciona Gràcia. Dirigeix i coordina l'equip d'oficina, al mateix temps que supervisa la gestió dels serveis que ofereixen per a garantir la qualitat d'aquests. De la mateixa manera, s'encarrega de l'atenció al client amb la finalitat que totes les seves necessitats estiguin ben cobertes, sempre amb una immillorable atenció. Vols conèixer-la una mica millor?

Com aconseguiu oferir un servei d'ajuda a domicili professional?

Aconseguir oferir un servei d'ajuda a domicili professional requereix combinar tres coses: una bona coordinació, un equip humà ben format i una mirada molt centrada en la persona. Des de la meva experiència a Barcelona treballant en el tercer sector, especialment amb persones majors i persones amb discapacitat, he après que no n'hi ha prou amb cobrir necessitats bàsiques; l'important és generar confiança, continuïtat i qualitat de vida.
Per a això, el primer és fer una valoració individualitzada de cada situació. Cada persona té unes necessitats físiques, emocionals i socials distintes, i el servei ha d'adaptar-se a la seva realitat i al seu entorn familiar. A partir d'aquí, es dissenya un pla d'atenció flexible, revisable i coordinat amb altres professionals si és necessari.
Un altre aspecte clau és la selecció i formació de l'equip d'auxiliars i cuidadores. Treballar en domicili implica molta responsabilitat i també molta sensibilitat. Per això és fonamental comptar amb professionals formats no sols en atenció sociosanitària, sinó també en habilitats relacionals, acompanyament emocional i gestió de situacions complexes.
A més, la supervisió contínua i la comunicació amb les famílies marquen la diferència. Mantenir un seguiment pròxim permet detectar canvis, prevenir situacions de risc i garantir que l'atenció continuï sent adequada a cada moment.
I finalment, crec que hi ha una cosa essencial: entendre el servei d'ajuda a domicili no sols com una assistència, sinó com una eina per a preservar l'autonomia, la dignitat i el benestar de les persones en el seu propi entorn. Aquesta mirada és la que realment professionalitza l'acompanyament.

Que aportes tu personalment a l'oficina?

Com a psicòloga clínica, aporto a mSoluciona Gràcia una visió integral de la cura, centrada no només en les necessitats físiques de la persona, sinó també en el seu benestar emocional, cognitiu i social.

Després d’anys d’experiència en residències, centres de dia i serveis d’ajuda a domicili, he après que cada persona necessita una atenció personalitzada, propera i respectuosa amb la seva història de vida, les seves rutines i la seva manera d’entendre la cura. Aquesta experiència em permet detectar necessitats emocionals, situacions de sobrecàrrega familiar, deteriorament cognitiu o problemes d’adaptació que moltes vegades passen desapercebuts en l’atenció diària.

A més, aporto eines per millorar la comunicació amb persones grans, persones amb demència o discapacitat, ajudant a crear entorns més tranquils, segurs i humanitzats. També dono suport i orientació a les famílies, perquè cuidar qui cuida és una part fonamental de l’acompanyament.

Dins d’un servei d’ajuda a domicili, considero essencial treballar des de l’empatia, l’escolta i la coordinació entre professionals. El meu objectiu és que les persones puguin mantenir-se a casa seva amb la màxima autonomia, dignitat i qualitat de vida possibles, i que les famílies sentin confiança i tranquil·litat durant tot el procés.