Sara Pérez Andrés

¿Quién es Sara?

Sara Pérez Andrés es la directora de mSoluciona Gràcia. Dirige y coordina el equipo de oficina, al tiempo que supervisa la gestión de los servicios que ofrecen para garantizar la calidad de los mismos. Del mismo modo, se encarga de la atención al cliente con el fin de que todas sus necesidades estén bien cubiertas, siempre con una inmejorable atención. ¿Quieres conocerla un poco mejor?

¿Cómo conseguís ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional?

Conseguir ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional requiere combinar tres cosas: una buena coordinación, un equipo humano bien formado y una mirada muy centrada en la persona. Desde mi experiencia en Barcelona trabajando en el tercer sector, especialmente con personas mayores y personas con discapacidad, he aprendido que no basta con cubrir necesidades básicas; lo importante es generar confianza, continuidad y calidad de vida.
Para ello, lo primero es hacer una valoración individualizada de cada situación. Cada persona tiene unas necesidades físicas, emocionales y sociales distintas, y el servicio debe adaptarse a su realidad y a su entorno familiar. A partir de ahí, se diseña un plan de atención flexible, revisable y coordinado con otros profesionales si es necesario.
Otro aspecto clave es la selección y formación del equipo de auxiliares y cuidadoras. Trabajar en domicilio implica mucha responsabilidad y también mucha sensibilidad. Por eso es fundamental contar con profesionales formados no solo en atención sociosanitaria, sino también en habilidades relacionales, acompañamiento emocional y gestión de situaciones complejas.
Además, la supervisión continua y la comunicación con las familias marcan la diferencia. Mantener un seguimiento cercano permite detectar cambios, prevenir situaciones de riesgo y garantizar que la atención siga siendo adecuada en cada momento.
Y finalmente, creo que hay algo esencial: entender el servicio de ayuda a domicilio no solo como una asistencia, sino como una herramienta para preservar la autonomía, la dignidad y el bienestar de las personas en su propio entorno. Esa mirada es la que realmente profesionaliza el acompañamiento.

¿Qué aportas tú personalmente a la oficina?

Como psicóloga clínica, aporto a mSoluciona Gràcia una visión integral del cuidado, centrada no solo en las necesidades físicas de la persona, sino también en su bienestar emocional, cognitivo y social.

Después de años de experiencia en residencias, centros de día y servicios de ayuda a domicilio, he aprendido que cada persona necesita una atención personalizada, cercana y respetuosa con su historia de vida, sus rutinas y su forma de entender el cuidado. Esa experiencia me permite detectar necesidades emocionales, situaciones de sobrecarga familiar, deterioro cognitivo o problemas de adaptación que muchas veces pasan desapercibidos en la atención diaria.

Además, aporto herramientas para mejorar la comunicación con personas mayores, personas con demencia o discapacidad, ayudando a crear entornos más tranquilos, seguros y humanizados. También doy apoyo y orientación a las familias, porque cuidar a quien cuida es una parte fundamental del acompañamiento.

Dentro de un servicio de ayuda a domicilio, considero esencial trabajar desde la empatía, la escucha y la coordinación entre profesionales. Mi objetivo es que las personas puedan mantenerse en su hogar con la mayor autonomía, dignidad y calidad de vida posible, y que las familias sientan confianza y tranquilidad en el proceso.